魅力航班第二季第4集：本集剧情

秘考官以普通乘客身份登机，她就是魅力航空前任培训总监玛格丽特。飞往迪拜的航班上，玛格丽特故意制造各种突发状况考验候选人。她先是以护照丢失为由刁难杰克，又假装对餐食过敏测试莉莉的应变能力。杰克凭借丰富经验一一化解，但显得有些机械。莉莉则用真诚和创意解决问题，甚至为玛格丽特临时调配了特殊餐食。航班中途，一位年轻乘客因恐高症发作情绪崩溃，莉莉坐在她身边轻声交谈，用自己第一次飞行的经历鼓励她。杰克看到这一幕，开始反思自己的服务方式。玛格丽特在笔记本上写下评语。