魅力航班第二季第13集：本集剧情

回到总部，杰克和莉莉联合向玛格丽特提交了一份名为《有温度的边界》的修订方案。方案中提出，空乘人员需要学会识别自己的情绪状态，在感到耗竭时有权启动“静默服务模式”——即保持专业但减少深度情感互动。这一条款引发保守派董事的强烈反对，认为这是服务倒退。董事会上，杰克展示了一组触目惊心的数据：过去三个月，有七名优秀空乘因心理压力离职，其中三人被诊断为职业倦怠综合征。莉莉补充道，如果不设立边界，魅力航空将失去最宝贵的人才。玛格丽特再次力排众议，支持试行方案。会议结束后，艾米丽主动申请成为第一批接受新培训的机组成员。